Service- und Kundenrichtlinien von Urbanfique.com
Willkommen bei Urbanfique.com. Diese Seite erklärt, wie wir Bestellungen, Zahlungen, Versand, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen und den Kundenservice handhaben. Alle Informationen sind direkt enthalten und beziehen sich ausschließlich auf die hier beschriebenen Abläufe.
Kontaktinformationen:
E-Mail: hello@Urbanfique.com
Telefon: +1 (442) 253-2965
Adresse: 2263 1/2 Duvall St, Los Angeles, CA, US 90031
Bestellungen
Beim Aufgeben einer Bestellung gib bitte vollständige, korrekte und aktuelle Informationen an, einschließlich Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet wurde; wir prüfen vor dem Versand die Angaben, Produktverfügbarkeit und Lieferdetails.
Zahlung
Zahlungen erfolgen über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden und werden über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartendaten. Bei Problemen mit der Zahlung kann die Bearbeitung verzögert werden, bis die Situation geklärt ist.
Bestellbearbeitung
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlung. Während dieser Zeit prüfen wir die Bestellung, kontrollieren die Produkte und bereiten die Verpackung für den Versand vor.
Versand und Lieferung
Nach der Bearbeitung wird das Paket an den Versanddienstleister übergeben. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 15 Werktage. Abweichungen können je nach Lieferadresse, Logistik, Produktgröße, Feiertagen oder Wetterbedingungen auftreten. Bei großen oder schweren Produkten kann zusätzliche Koordination erforderlich sein. Der Kunde ist verantwortlich, eine korrekte und zugängliche Lieferadresse anzugeben.
Annahme der Lieferung
Überprüfe die äußere Verpackung vor dem Öffnen auf sichtbare Schäden. Bei Problemen dokumentiere diese mit Fotos und kontaktiere uns umgehend. Prüfe nach dem Öffnen, ob alle Teile und Zubehör vollständig und unbeschädigt sind.
Stornierung von Bestellungen
Du kannst eine Stornierung beantragen, indem du uns sofort nach der Bestellung kontaktierst. Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung können nicht immer garantiert werden, insbesondere bei Möbeln, Gartenmöbeln oder personalisierten Produkten.
Änderungen an der Bestellung
Für Änderungen von Lieferadresse, Telefonnummer, Produkt, Farbe oder Menge kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen können vor Versand einfacher umgesetzt werden.
Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Du kannst innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen. Produkte müssen sauber, unbeschädigt, vollständig und mit allen Teilen/Anleitungen zurückgesendet werden. Personalisierte oder beschädigte Artikel können besonderen Bedingungen unterliegen. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Produktpflege und sichere Nutzung
Verwende Produkte entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion. Möbel und Gartenmöbel sollten nicht überlastet oder unsachgemäß verwendet werden. Achte bei Baby- und Kinderzimmermöbeln auf korrekte Montage und Kontrolle von Schrauben und Verbindungsteilen.
Fehlende oder beschädigte Teile
Fehlende oder beschädigte Teile sollten umgehend gemeldet werden, idealerweise mit Fotos von Produkt und Verpackung, sowie Angabe der Bestellnummer.
Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, den Shop verfügbar zu halten und korrekte Informationen bereitzustellen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Umstände außerhalb unseres Einflusses wie Logistik, Wetter, Feiertage oder technische Ausfälle.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf Urbanfique.com, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Layouts und Materialien, gehören Urbanfique.com oder autorisierten Partnern. Die Nutzung für kommerzielle Zwecke ohne Genehmigung ist nicht gestattet.
Kommunikation
Wir kontaktieren Kunden per E-Mail oder Telefon, um Bestellungen zu verwalten, Informationen zu bestätigen und Probleme zu lösen. Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.
Aktualisierung der Richtlinien
Diese Richtlinien können aktualisiert werden, wenn sich Abläufe, Dienste, technische Systeme oder rechtliche Anforderungen ändern. Die aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.
