Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 299,99 €

• Für Bestellungen unter 299,99 € beträgt die Versandgebühr 39,99 €

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

6. Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Artikel sollten sich in gutem Zustand befinden.

7. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt des beschädigten Artikels und senden Sie möglichst Fotos des Problems. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und andere gängige Online-Zahlungsoptionen.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: hello@Urbanfique.com

Telefon: +1 (442) 253-2965

Adresse: 2263 1/2 Duvall St, Los Angeles, CA, US 90031

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

• Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr (MEZ)

• Sonntag und Feiertage: geschlossen